Questions fréquentes
Réponses essentielles sur les commandes, les professionnels, les paiements, la qualité et les données personnelles.
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits au panier, renseignez vos coordonnées, choisissez une livraison et un paiement effectivement proposés, puis vérifiez le récapitulatif avant validation.
Quels paiements sont acceptés ?
Airtel Money, Moov Money, Visa et virement sont prévus. Seuls les moyens activés et affichés lors de la commande peuvent être utilisés.
Comment suivre ma livraison ?
Connectez-vous au portail et ouvrez « Mes commandes » ou « Livraisons et suivi ». Les informations disponibles sont rattachées uniquement à votre compte.
Comment demander un retour ?
Contactez SIDRAPHARMA avant tout renvoi avec le numéro de commande, le motif et, en cas de dommage, des photographies.
Comment obtenir un compte professionnel ?
Remplissez le formulaire B2B et transmettez les justificatifs demandés. Les prix professionnels restent masqués jusqu’à l’approbation.
Tous les produits sont-ils HALAL ?
Non. Une mention HALAL n’est affichée sur une fiche que si un justificatif correspondant est documenté et publié.
Les produits remplacent-ils un traitement ?
Non. Les compléments alimentaires ne remplacent pas un médicament, un diagnostic ou un suivi médical.
Comment exercer mes droits sur mes données ?
Écrivez à sidrapharma1445@gmail.com ou +235 68 74 26 50 avec l’objet « Données personnelles ».
Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne remplacent ni une alimentation variée et équilibrée, ni un suivi médical adapté. En cas de maladie, de traitement, de grossesse, d’allaitement ou de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.