Conditions générales de vente
Ces conditions encadrent les commandes passées par les clients particuliers sur la boutique SIDRAPHARMA.
Dernière mise à jour : 12 août 2026
1. Vendeur et champ d’application
La boutique est exploitée par SIDRAPHARMA — N’Djamena, République du Tchad — sidrapharma1445@gmail.com ou +235 68 74 26 50. Les présentes conditions s’appliquent aux ventes à des clients particuliers. Toute commande implique leur acceptation dans la version présentée avant validation.
2. Produits et information précontractuelle
Les caractéristiques essentielles, la composition disponible, le prix, la disponibilité et les précautions sont présentés sur la fiche produit. Les photographies illustrent le produit sans constituer une promesse thérapeutique. Une erreur manifeste peut être corrigée avant expédition, avec information du client.
3. Prix et commande
Les prix sont affichés en francs CFA (XAF), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont précisés avant la confirmation. La commande devient définitive après récapitulatif, acceptation des conditions et validation du paiement ou de son mode de règlement.
4. Disponibilité
Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, SIDRAPHARMA contacte le client pour proposer une attente, une solution équivalente expressément acceptée ou l’annulation de la ligne concernée.
5. Paiement
Les modalités sont détaillées sur la page Paiement. Une commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation du prestataire ou rapprochement du virement.
6. Livraison, réception et retours
Les modalités applicables figurent sur la page Livraison et retours. Le client vérifie le colis à réception et signale rapidement toute anomalie avec les éléments utiles.
7. Conformité et réclamations
En cas de produit erroné, endommagé ou non conforme, le client doit conserver le produit, son emballage et la preuve d’achat, puis contacter SIDRAPHARMA. Toute solution est examinée selon la nature du produit, son état, les règles d’hygiène et la réglementation applicable.
8. Responsabilité
Le client respecte les conseils d’utilisation, précautions et conditions de conservation. SIDRAPHARMA ne formule aucun diagnostic et ne garantit aucun résultat de santé. Aucune stipulation ne limite les droits impératifs accordés au client par la loi applicable.
9. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
10. Droit applicable et règlement des différends
Les relations commerciales sont régies par les textes applicables en République du Tchad et, lorsque pertinent, par les Actes uniformes OHADA. Les parties recherchent d’abord une solution amiable en contactant sidrapharma1445@gmail.com ou +235 68 74 26 50, sans priver le client de ses droits de recours.
Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne remplacent ni une alimentation variée et équilibrée, ni un suivi médical adapté. En cas de maladie, de traitement, de grossesse, d’allaitement ou de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.